Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Die Leistungen werden angeboten von:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Konzeption, Gestaltung, Programmierung und Überarbeitung von Webseiten sowie über Hosting, Domainverwaltung, Pflege, Wartung und Weiterentwicklung. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für den Pixxession Discord-Bot gelten gesonderte Nutzungsbedingungen. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Pixxession Media ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Projektanfrage und Vertragsschluss

Darstellungen von Leistungen und Paketen auf der Webseite sind unverbindlich. Das Absenden des Projektanfrage-Formulars stellt noch keine Bestellung und keinen Vertragsschluss dar. Auf Grundlage der abgestimmten Anforderungen erhält der Kunde ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zeitrahmen und gegebenenfalls laufenden Kosten.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das individuelle Angebot in Textform annimmt oder Pixxession Media die Beauftragung in Textform bestätigt. Diese AGB und bei Verbrauchern die erforderlichen Verbraucherinformationen einschließlich der Widerrufsbelehrung werden vor oder bei Vertragsschluss in einer speicherbaren Form zur Verfügung gestellt.

3. Leistungsumfang und Projektzeit

Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Dieses kann insbesondere Konzeption, Seitenstruktur, responsives Design, technische Umsetzung, Inhaltsbereiche, Formulare, Veröffentlichung, Hosting, Domainverwaltung, Pflege oder Weiterentwicklung umfassen.

Zeitangaben beginnen erst, sobald die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist und alle für den jeweiligen Arbeitsschritt erforderlichen Inhalte, Freigaben und Zugangsdaten vollständig vorliegen. Verzögerungen aus der Sphäre des Kunden verlängern vereinbarte Ausführungsfristen angemessen. Absehbare Änderungen des Zeitplans werden dem Kunden mitgeteilt.

Rechtliche Prüfungen, insbesondere von Impressum, Datenschutzerklärung, Marken, Bildern, Texten oder branchenspezifischen Pflichtangaben, gehören nur dann zum Leistungsumfang, wenn sie ausdrücklich und zulässigerweise vereinbart wurden.

4. Mitwirkungspflichten und Kundeninhalte

Der Kunde stellt benötigte Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, Freigaben und sonstige Inhalte rechtzeitig in geeigneter Form bereit. Er prüft Entwürfe und Zwischenstände innerhalb angemessener Zeit und teilt Änderungswünsche möglichst gebündelt mit.

Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und die von ihm gewünschte Domain rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Er bleibt für die inhaltliche Richtigkeit sowie für gesetzlich erforderliche Informationen seines Angebots verantwortlich. Pixxession Media weist auf erkennbare technische oder inhaltliche Risiken hin, schuldet aber ohne gesonderte Vereinbarung keine Rechtsberatung.

5. Korrekturen, Überarbeitungen und Zusatzleistungen

Kleinere Korrekturen innerhalb des vereinbarten Projektumfangs sind während der vorgesehenen Entwurfs- und Korrekturphase nicht auf eine feste Anzahl begrenzt. Als kleinere Korrekturen gelten insbesondere überschaubare Anpassungen an bereitgestellten Texten, Bildern, Farben, Abständen oder vergleichbaren Details, die Seitenstruktur, Gestaltungskonzept und technische Architektur nicht wesentlich verändern.

Die offene Anzahl kleinerer Korrekturen begründet keinen Anspruch auf eine grundlegende oder fortlaufende Neuentwicklung. Größere Überarbeitungen, neue Seiten, zusätzliche Funktionen, ein Wechsel des bereits freigegebenen Gestaltungskonzepts oder nachträglich geänderte Projektziele sind Zusatzleistungen. Deren Umfang, Vergütung und Zeitrahmen werden vor der Ausführung abgestimmt. Soweit größere Überarbeitungen bereits bei Vertragsschluss absehbar sind, werden sie im individuellen Angebot festgelegt.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gilt der im individuellen Angebot ausgewiesene Endpreis. Die Leistungen werden nach der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG umsatzsteuerfrei erbracht; Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.

Für Webdesign- und Entwicklungsprojekte sind 40 Prozent des vereinbarten Projektpreises nach Vertragsschluss und vor Arbeitsbeginn als Anzahlung zu zahlen. Die verbleibenden 60 Prozent werden nach Abnahme des Projekts fällig. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf die in der Rechnung genannte Bankverbindung und sind, sofern Angebot oder Rechnung keine andere Frist nennen, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der Rechnung zu leisten.

Laufende Hosting-, Pflege- und Betreuungsleistungen werden entsprechend dem im Angebot genannten Abrechnungszeitraum berechnet. Bei wirksamem Widerruf gelten für Anzahlungen und bereits erbrachte Leistungen die gesetzlichen Vorschriften und die Widerrufsbelehrung; die Anzahlung ist nicht pauschal vom Widerruf oder von einer Rückzahlung ausgeschlossen.

7. Fertigstellung, Prüfung und Abnahme

Nach Fertigstellung stellt Pixxession Media das Projekt zur Prüfung bereit und fordert den Kunden zur Abnahme auf. Der Kunde nimmt das vertragsgemäß hergestellte Werk ab. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden. Festgestellte Mängel sollen nachvollziehbar beschrieben werden, damit Pixxession Media sie prüfen und beheben kann.

Setzt Pixxession Media nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme, treten die gesetzlichen Folgen einer nicht erklärten Abnahme nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein. Verbraucher werden zusammen mit der Abnahmeaufforderung in Textform besonders auf diese Folgen hingewiesen.

Änderungen, die über die vereinbarte Beschaffenheit hinausgehen, sind keine Mängelbeseitigung. Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Nutzungsrechte, Quellcode und Projektdateien

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den eigens für sein Projekt erstellten Arbeitsergebnissen das zeitlich und räumlich unbeschränkte, einfache Recht, sie für den vertraglich vorgesehenen Zweck zu nutzen, zu veröffentlichen und für diesen Zweck zu bearbeiten. Weitergehende oder ausschließliche Rechte werden nur eingeräumt, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

Bei einem vollständig erworbenen und bezahlten Webprojekt erhält der Kunde auf Wunsch den für den Betrieb der Webseite erforderlichen projektbezogenen Quellcode und die dazugehörigen übergabefähigen Projektdateien. Nicht umfasst sind interne Arbeitsmittel, allgemeine Vorlagen, wiederverwendbare Bibliotheken, Zugangsdaten anderer Kunden oder Bestandteile, deren Weitergabe durch Rechte oder Lizenzbedingungen Dritter beschränkt ist. Für Open-Source-Software, Schriftarten, Bilder, Plugins und andere Fremdkomponenten gelten zusätzlich deren jeweilige Lizenzbedingungen.

An vom Kunden bereitgestellten Inhalten verbleiben die Rechte beim Kunden oder dem jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt Pixxession Media die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte ein.

9. Hosting über Pixxession Media

Wird Hosting vereinbart, erbringt Pixxession Media die Hosting-Leistung über den eigenen Vertrag und Kundenaccount bei OVHcloud. Zwischen dem Kunden und OVHcloud entsteht dadurch kein unmittelbarer Vertrag. Pixxession Media bleibt gegenüber dem Kunden für den vertraglich vereinbarten Hostingumfang verantwortlich.

Speicherplatz, technische Funktionen, E-Mail-Leistungen, Datenbanken, Wartung und weitere Bestandteile richten sich nach dem individuellen Angebot. Ein Anspruch auf einen bestimmten physischen Server, eine bestimmte IP-Adresse oder nicht vereinbarte Funktionen besteht nicht. Technisch erforderliche Änderungen des eingesetzten Hostingprodukts dürfen vorgenommen werden, sofern die vereinbarte Nutzung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Domainregistrierung und technische Verwaltung

Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, registriert und verwaltet Pixxession Media eine für das Kundenprojekt beschaffte Domain im Auftrag des Kunden über den eigenen Provideraccount. Gegenüber dem Registrar und der zuständigen Registry wird der Kunde mit seinen korrekten Inhaberdaten als Domaininhaber eingetragen. Pixxession Media übernimmt die technische und organisatorische Verwaltung, insbesondere die Einrichtung und Pflege der DNS-Konfiguration sowie vereinbarte Verlängerungen.

Der Kunde stellt die für Registrierung, Verifizierung, Verlängerung und Providerwechsel erforderlichen Inhaber- und Kontaktdaten vollständig und richtig bereit, hält sie aktuell und wirkt an erforderlichen Bestätigungen mit. Pixxession Media darf die Domain ausschließlich im Rahmen des Kundenauftrags verwalten und ohne Zustimmung des Kunden weder für eigene Zwecke verwenden noch auf einen Dritten übertragen. Verlangt der Kunde einen Providerwechsel oder endet die technische Verwaltung, stellt Pixxession Media die hierfür verfügbaren Transferinformationen beziehungsweise Autorisierungscodes bereit und unterstützt eine geordnete Übergabe. Externe Registrierungs-, Verlängerungs- oder Transferentgelte werden nur berechnet, wenn sie im Angebot ausgewiesen oder vorab vereinbart wurden.

Die Prüfung, ob eine gewünschte Domain Marken-, Namens- oder sonstige Rechte Dritter verletzt, obliegt dem Kunden. Pixxession Media prüft ohne gesonderte Vereinbarung nur die technische Verfügbarkeit der Domain.

11. Datensicherungen, Wartung und Verfügbarkeit

Für vereinbarte Hostingprojekte wird grundsätzlich täglich eine technische Datensicherung erstellt. Sicherungsumfang, Vorhaltedauer und Wiederherstellungsmöglichkeiten ergeben sich aus dem individuellen Angebot und den technischen Möglichkeiten des eingesetzten Hostingprodukts. Backups dienen der Wiederherstellung nach technischen Störungen und ersetzen kein dauerhaftes Archiv einzelner Bearbeitungsstände.

Zwischen der letzten erfolgreichen Sicherung und einer Störung entstandene Änderungen können im Wiederherstellungsfall verloren gehen. Pixxession Media kontrolliert fehlgeschlagene Sicherungsvorgänge im vereinbarten Betreuungsumfang und stößt sie erneut an, sobald dies technisch möglich ist. Soweit der Kunde selbst Inhalte oder Daten einpflegt, soll er wichtige Originaldateien zusätzlich aufbewahren.

Pixxession Media bemüht sich um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb, schuldet aber keine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit, sofern im Angebot kein Service-Level vereinbart wurde. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch notwendige Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei OVHcloud, Internet- oder DNS-Infrastrukturen sowie höhere Gewalt entstehen. Planbare wesentliche Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.

12. Reaktionszeiten und Anpassungen

Bei vereinbarter Betreuung erhält der Kunde auf eine Supportanfrage grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden eine erste qualifizierte Rückmeldung. Kleinere Anpassungen werden innerhalb von 24 Stunden, größere Anpassungen innerhalb von sieben Kalendertagen umgesetzt, sobald alle erforderlichen Inhalte, Freigaben und Zugänge vorliegen und der Leistungsumfang feststeht.

Als kleinere Anpassungen gelten insbesondere einzelne Text- oder Bildwechsel und überschaubare Darstellungsänderungen ohne Eingriff in Seitenstruktur oder technische Architektur. Größere Anpassungen umfassen insbesondere neue Inhaltsbereiche, Funktionen oder strukturelle Änderungen. Erfordert eine Anfrage ein zusätzliches Angebot, beginnt die Umsetzungsfrist mit dessen Annahme. Ist eine Frist wegen Umfang, Sicherheitsanforderungen oder Abhängigkeiten von Dritten nicht einzuhalten, teilt Pixxession Media dies innerhalb der Reaktionszeit mit und vereinbart einen realistischen Termin. Individuell vereinbarte Reaktions- und Ausführungszeiten gehen diesen Regelungen vor.

13. Laufzeit und Kündigung des Hostings

Hostingverträge haben eine anfängliche Laufzeit von zwölf Monaten ab Bereitstellung, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Die Kündigungsfrist zum Ende der anfänglichen Vertragslaufzeit beträgt einen Monat.

Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit. Der verlängerte Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Kündigungen können mindestens in Textform, insbesondere per E-Mail an info@pixxession-media.com, erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Hostingentgelte werden grundsätzlich jährlich im Voraus berechnet. Endet ein auf unbestimmte Zeit verlängerter Vertrag vor Ablauf eines bereits bezahlten Jahreszeitraums, wird der auf die Zeit nach dem Vertragsende entfallende Betrag anteilig erstattet. Verbrauchern entstehen für die Kündigung keine zusätzlichen Entgelte.

14. Vertragsende, Domaintransfer und Datenübergabe

Nach Vertragsende stimmt Pixxession Media mit dem Kunden die Übergabe der vereinbarten Projektdateien, den Domaintransfer und eine angemessene Migrationsfrist ab. Der Kunde muss rechtzeitig mitteilen, an welchen Provider oder Account die Domain und die Daten übertragen werden sollen, und die dafür notwendigen Zugangsdaten oder Transferinformationen bereitstellen.

Pixxession Media löscht nicht mehr benötigte Kundendaten nach abgeschlossener Übergabe und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweisfristen. Daten in Sicherungen werden im regulären Überschreibungszyklus entfernt. Unterbleiben trotz angemessener Erinnerung notwendige Mitwirkungen des Kunden, kann Pixxession Media Hosting und Domain nach Ablauf einer zuvor angekündigten angemessenen Frist beenden beziehungsweise nicht verlängern. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Herausgabeansprüche bleiben unberührt.

15. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Pixxession Media erhält Gelegenheit zur Nacherfüllung, soweit dies gesetzlich vorgesehen und dem Kunden zumutbar ist. Ein Mangel liegt nicht allein deshalb vor, weil die Darstellung auf nicht vereinbarten, technisch veralteten oder ungewöhnlich konfigurierten Endgeräten abweicht oder ein Drittanbieter eine Schnittstelle nach Abnahme verändert.

Gesetzliche Rechte bei fehlgeschlagener oder unzumutbarer Nacherfüllung sowie zwingende Rechte von Verbrauchern werden nicht eingeschränkt. Für eigenmächtige Änderungen durch den Kunden oder Dritte haftet Pixxession Media nur, soweit ein geltend gemachter Mangel nicht auf diesen Änderungen beruht.

16. Haftung

Pixxession Media haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

17. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Informationen zur Verarbeitung von Kunden-, Projekt-, Vertrags- und Hostingdaten enthält die Datenschutzerklärung. Soweit Pixxession Media beim Hosting oder bei der Betreuung einer Kundenwebseite personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf seiner Webseite, erforderliche Datenschutzhinweise und gegebenenfalls notwendige Einwilligungen verantwortlich. Pixxession Media setzt OVHcloud im Rahmen des vereinbarten Hostings als technischen Unterauftragnehmer ein, soweit dies im Vertrag zur Auftragsverarbeitung vorgesehen ist.

18. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung für Webdesign und Hosting.

Mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist wird nur begonnen, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich verlangt. Widerruft er anschließend, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen nicht allein durch den Beginn der Arbeiten, sondern nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

19. Verbraucherstreitbeilegung und Schlussbestimmungen

Pixxession Media ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.